想必大家都知道，在現(xiàn)代這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，工作效率顯得尤為重要。同樣的一份工作，別人可以一個(gè)小時(shí)完成，而你卻需要幾個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。做為廣東手板打樣廠的客服，溝通效率主要體現(xiàn)在溝通的速度上面，下面小劉就跟大家介紹一下是怎樣提高溝通效率的。
在上個(gè)月前，廣東手板打樣廠小劉跟大家一樣，在接待客戶的時(shí)候，每次都是一個(gè)字一個(gè)字的輸入，打起字來非常費(fèi)勁。后面無意中發(fā)現(xiàn)聊天軟件可以設(shè)置快捷回復(fù)，只要進(jìn)行了這個(gè)設(shè)置，無需再進(jìn)行打字，只要輕輕一點(diǎn)，那些文字都會(huì)在1秒內(nèi)顯示出來，然后只要點(diǎn)發(fā)送就可以了。
在設(shè)置快捷回復(fù)的時(shí)候，小劉總結(jié)了一下客戶常見的問題，比如“能不能做某個(gè)手板”，然后我設(shè)置的快捷回復(fù)是“您那邊有3d圖紙嗎”，想必大家都知道，手板是定制的，價(jià)格是不固定的，需要看圖報(bào)價(jià)；當(dāng)客戶回答有圖紙之后，接下來就是設(shè)置索取聯(lián)系方式的快捷回復(fù)了。鑒于尋找廣東手板打樣廠的客戶都是比較急的，所以接下來的設(shè)置是“相關(guān)負(fù)責(zé)人很快就會(huì)聯(lián)系您的”。
做好了這些設(shè)置，廣東手板打樣廠的溝通效率達(dá)到了事半功倍的效果，以后再面對(duì)絡(luò)繹不絕的客戶，也能得心應(yīng)手了。
